Política de Envíos
En Wild Rose, damos gran importancia a una entrega clara, transparente y fiable. A continuación encontrará toda la información importante sobre nuestras zonas de entrega, tiempos de procesamiento y procedimientos de envío.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos entregas en el Reino Unido y la Unión Europea. Los pedidos desde países fuera de estos territorios no pueden ser procesados en este momento.
2. Dirección de entrega
Su pedido será enviado a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que todos los datos estén completos y correctos, ya que direcciones incorrectas o incompletas pueden causar retrasos o devoluciones.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. (Válido de lunes a viernes, excluyendo festivos.)
Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Tiempo de envío
Una vez procesado, su pedido será enviado desde nuestro centro logístico. El tiempo medio de entrega es:
8 a 14 días laborables (lunes a viernes) para el Reino Unido y la Unión Europea.
El tiempo de envío puede variar debido a:
- Demanda estacional
- Capacidad logística o de transporte
- Procesos de aduanas
- Días festivos
- Alto volumen de pedidos durante ventas en almacén
5. Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total de entrega incluye:
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables
- Tiempo de envío: 8 a 14 días laborables
→ Total estimado: aproximadamente 9 a 17 días laborables desde la fecha de compra.
Tenga en cuenta: estos son estimados. Factores externos pueden afectar los tiempos de entrega. Nuestro equipo logístico supervisa continuamente todos los envíos.
6. Costos de envío
El envío es completamente gratuito en todos los pedidos. No hay cargos adicionales por envío o manejo.
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable para clientes del Reino Unido y la UE. No habrá aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en la entrega para envíos al Reino Unido y la Unión Europea.
7. Opciones de pago seguras
Ofrecemos métodos de pago seguros, cifrados con SSL:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- UnionPay
- PayPal
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago.
8. Seguimiento del envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con su enlace de seguimiento.
Puede rastrear su entrega en cualquier momento aquí: www.bywildrose.com/apps/parcelpanel
Tenga en cuenta: las actualizaciones de seguimiento suelen aparecer entre 3 y 8 días laborables después de que el paquete haya salido del almacén.
9. Entrega fallida o dirección incorrecta
Si la entrega no es posible debido a una dirección incorrecta o incompleta:
- El paquete puede ser devuelto a nosotros
- Nos pondremos en contacto con usted para aclarar
- Ofrecemos una nueva entrega o una solución adecuada
Por favor, revise cuidadosamente su dirección de entrega al finalizar la compra.
10. Confirmación de entrega
Una vez que un paquete ha sido marcado como entregado por el servicio de entrega, la entrega se considera completada.
Si no se encuentra el paquete, estaremos encantados de ayudarle a contactar con el proveedor de envío e investigar el asunto.
11. Contacto
Correo electrónico: hello@bywildrose.com
Teléfono: +447916694437
Formulario de contacto: www.bywildrose.com/pages/contact
Nombre de la tienda: Wild Rose
Nombre de la empresa: AMScale LLC
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT)
Nuestro equipo de atención al cliente suele responder en un plazo de 12 a 24 horas en días laborables (lunes a viernes).
Dirección comercial:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
Estados Unidos
Dirección del almacén:
Edificio 4, 4º piso
58 Baiye Road
523000 Guangdong
China