Preguntas frecuentes

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. También puede rastrear su pedido en cualquier momento visitando nuestra página Rastrea tu pedido. Simplemente ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para ver el estado más reciente de su entrega.

¡Sí! Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada. Encontrará conversiones de tallas del Reino Unido y la UE, así como instrucciones de medición para ayudarle a encontrar su ajuste perfecto. Si está entre tallas, generalmente recomendamos elegir una talla más grande para un ajuste más cómodo.

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Una vez que hayamos recibido su devolución, por favor permita hasta 14 días para que el reembolso sea procesado y acreditado en su cuenta.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a hello@bywildrose.co.

Lea nuestra política completa de devoluciones aquí: Política de reembolso y devolución de Wild Rose.

¡Lamentamos escuchar eso! Si su pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en hello@bywildrose.co con su número de pedido y fotos del daño. Organizaremos un reemplazo lo antes posible.

¡Sí! Ofrecemos envío premium gratuito con seguimiento al Reino Unido y a todos los países de la UE. Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles, y la entrega suele tardar entre 8 y 12 días hábiles. También enviamos a países seleccionados del resto de Europa, incluyendo Noruega, Suiza e Islandia.

Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL y Bancontact. Todas las transacciones están completamente seguras y cifradas para su seguridad.

Puede ingresar su código de descuento en la página de pago. Busque el campo "Código de descuento" en el lado derecho del resumen de pago (o en la parte superior en móvil). Ingrese su código y haga clic en "Aplicar" para ver el descuento reflejado en el total de su pedido. Tenga en cuenta que los descuentos Stack & Save se aplican automáticamente, sin necesidad de código.

Si necesita cancelar su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a hello@bywildrose.co lo antes posible con su número de pedido. Podemos cancelar pedidos dentro de los 30 minutos posteriores a la realización. Después de ese tiempo, su pedido puede haber sido enviado y deberá seguir nuestro proceso de devolución.

¡Nos encantaría saber de usted! Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en hello@bywildrose.co. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT) y generalmente respondemos dentro de 12 a 24 horas en días hábiles.