Zásady dopravy
Ve společnosti Wild Rose klademe velký důraz na jasné, transparentní a spolehlivé doručení. Níže najdete všechny důležité informace o oblastech doručení, době zpracování a postupech při přepravě.
1. Oblast doručení
V současnosti doručujeme do Spojeného království a Evropské unie. Objednávky ze zemí mimo tato území momentálně nelze zpracovat.
2. Doručovací adresa
Vaše objednávka bude odeslána na doručovací adresu uvedenou během objednávky. Ujistěte se prosím, že jsou všechny údaje úplné a správné, protože nesprávné nebo neúplné adresy mohou vést ke zpoždění nebo vrácení zásilky.
3. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. (Platí pondělí–pátek, s výjimkou státních svátků.)
Objednávky obdržené o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
4. Doba přepravy
Po zpracování bude vaše objednávka odeslána z našeho logistického centra. Průměrná doba doručení je:
8–12 pracovních dnů (pondělí–pátek) do Spojeného království a Evropské unie.
Doba přepravy se může lišit v důsledku:
- Sezónní poptávky
- Logistické nebo přepravní kapacity
- Procesů celního odbavení
- Státních svátků
- Vysokého počtu objednávek během skladových výprodejů
5. Celková odhadovaná doba doručení
Celková doba doručení zahrnuje:
- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny
- Doba přepravy: 8–12 pracovních dnů
→ Odhad celkem: přibližně 9–15 pracovních dnů od data nákupu.
Upozorňujeme, že se jedná o odhady. Dodací lhůty mohou ovlivnit vnější faktory. Náš logistický tým všechny zásilky průběžně sleduje.
6. Náklady na dopravu
Doprava je zcela zdarma u všech objednávek. Neúčtujeme žádné další poplatky za dopravu ani zpracování.
Všechny ceny uvedené na našich webových stránkách zahrnují příslušnou DPH pro zákazníky ze Spojeného království a Evropské unie. U zásilek do Spojeného království a Evropské unie nebudou při doručení účtovány žádné další celní poplatky ani dovozní daně.
7. Bezpečné platební možnosti
Nabízíme bezpečné platební metody šifrované pomocí SSL:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- UnionPay
- PayPal
Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb.
8. Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování zásilky.
Svou zásilku můžete kdykoli sledovat zde: www.bywildrose.co/apps/parcelpanel
Upozorňujeme, že aktualizace sledování se často zobrazí až 3–8 pracovních dnů po opuštění zásilky ze skladu.
9. Neúspěšné doručení nebo nesprávná adresa
Pokud doručení není možné z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy:
- Zásilka nám může být vrácena
- Budeme vás kontaktovat za účelem upřesnění údajů
- Nabídneme opětovné doručení nebo vhodné řešení
Při dokončování objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu.
10. Potvrzení doručení
Jakmile přepravní služba označí zásilku jako doručenou, považuje se doručení za dokončené.
Pokud zásilku nelze najít, rádi vám pomůžeme kontaktovat přepravce a situaci prověřit.
11. Kontakt
E-mail: hello@bywildrose.co
Telefon: +447916694437
Kontaktní formulář: www.bywildrose.co/pages/contact
Název obchodu: Wild Rose
Název společnosti: AMScale LLC
Provozní doba podpory: pondělí – pátek, 9:00–17:00
Náš tým zákaznických služeb vám obvykle odpoví během 12–24 hodin ve všední dny (pondělí–pátek).
Firemní adresa:
15442 Ventura Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
United States
Adresa skladu:
Building 4, 4th Floor
58 Baiye Road
523000 Guangdong
China