Politica di rimborso

Da Wild Rose, miriamo a offrire un'esperienza di acquisto trasparente e piacevole. Questa politica riflette la normativa vigente sui consumatori nel Regno Unito e nell'UE e descrive come vengono gestiti resi, rimborsi e cancellazioni.

1. Periodo di Reso

I clienti possono restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Il diritto legale di recesso di 14 giorni (senza fornire alcuna motivazione) previsto dalla normativa sui consumatori del Regno Unito e dell'UE rimane invariato.

2. Condizioni per i Resi

Un articolo è idoneo al reso se:

• È inutilizzato, non indossato e non danneggiato
• È nelle condizioni originali
• Tutte le etichette e l'imballaggio originale sono intatti
• Il reso è stato richiesto entro il periodo di reso

È consentito provare gli articoli come in un negozio fisico. Se ci sono segni visibili di usura, può essere applicata una riduzione ragionevole del valore.

3. Articoli Esclusi dai Resi

I resi non sono accettati per:

• Articoli con sigilli igienici rotti
• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli danneggiati da uso improprio

Biancheria intima, shapewear e reggiseni non sono restituibili solo se il sigillo igienico è stato aperto.

4. Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino centrale in Asia.

A seconda del corriere, potrebbero essere applicate tasse doganali o formalità. Queste sono a carico del cliente.

5. Indirizzo per il Reso

Si prega di utilizzare solo l'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti. I resi inviati a indirizzi diversi non potranno essere elaborati.

6. Come Richiedere un Reso

Inviare un'email a hello@bywildrose.com con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Articolo/i che si desidera restituire
• Motivo del reso
• Foto per articoli danneggiati o errati

Riceverai una risposta con tutti i passaggi successivi entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).

7. Cancellazioni degli Ordini

• Gli ordini possono essere cancellati entro 30 minuti dall'acquisto, purché la lavorazione non sia ancora iniziata.
• Una volta avviata la lavorazione, la cancellazione non è più possibile.
• Dopo il ricevimento della merce, può essere esercitato il diritto legale di recesso di 14 giorni.

8. Rimborsi

Una volta che il reso è arrivato al nostro magazzino ed è stato ispezionato:

• Riceverai una conferma
• I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni
• L'importo viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originale

Se ci sono segni di usura o danni, può essere applicata una riduzione del valore. I costi di spedizione originali non vengono trattenuti. L'assicurazione di spedizione opzionale non è rimborsabile.

Potrebbe essere addebitata una commissione di rifornimento fino al 15% del valore della merce restituita.

9. Spedizioni Non Consegnate, Rifiutate o con Indirizzo Errato

Se un pacco ci viene restituito perché:

• Non è stato ritirato
• La consegna è stata rifiutata
• È stato fornito un indirizzo errato o incompleto

Potremo, previa consultazione:

• Organizzare una nuova consegna, oppure
• Emettere un credito in negozio (a seconda delle condizioni degli articoli)

Se la merce non è più nelle condizioni originali, può essere applicata una riduzione del valore.

10. Aggiornamenti della Politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web.

11. Informazioni di Contatto

Email: hello@bywildrose.com
Telefono: +447916694437
Modulo di contatto: www.bywildrose.com/pages/contact

Nome negozio: Wild Rose
Nome azienda: AMScale LLC

Orari di supporto: lunedì – venerdì, 9:00 – 17:00 (GMT)

Indirizzo aziendale:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
Stati Uniti

Indirizzo magazzino:
Edificio 4, 4° piano
58 Baiye Road
523000 Guangdong
Cina