Domande frequenti

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento visitando la nostra pagina Traccia il tuo ordine. Basta inserire il numero d'ordine e l'indirizzo email per vedere lo stato più aggiornato della tua consegna.

Sì! Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie dettagliata. Troverai conversioni delle taglie UK e UE, oltre a istruzioni per la misurazione per aiutarti a trovare la taglia perfetta. Se sei tra due taglie, generalmente consigliamo di scegliere la taglia superiore per una vestibilità più comoda.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione del rimborso e l'accredito sul tuo conto.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate. Per iniziare un reso, ti preghiamo di inviarci una email a hello@bywildrose.com.

Leggi la nostra politica di reso completa qui: Politica di Rimborso e Reso Wild Rose.

Ci dispiace sentire questo! Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo hello@bywildrose.com con il numero d'ordine e le foto del danno. Organizzeremo una sostituzione il prima possibile.

Sì! Offriamo spedizione premium gratuita con tracciamento nel Regno Unito e in tutti i paesi dell'UE. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna di solito richiede 8-12 giorni lavorativi. Spediamo anche in alcuni paesi del resto d'Europa, inclusi Norvegia, Svizzera e Islanda.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, inclusi Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL e Bancontact. Tutte le transazioni sono completamente sicure e criptate per la tua sicurezza.

Puoi inserire il tuo codice sconto nella pagina di pagamento. Cerca il campo "Codice sconto" sul lato destro del riepilogo dell'ordine (o in alto su mobile). Inserisci il codice e clicca su "Applica" per vedere lo sconto riflesso nel totale del tuo ordine. Nota che gli sconti Stack & Save vengono applicati automaticamente — non è necessario alcun codice.

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci una email a hello@bywildrose.com il prima possibile con il tuo numero d'ordine. Possiamo annullare gli ordini entro 30 minuti dall'effettuazione. Dopo di che, il tuo ordine potrebbe essere già stato spedito e dovrai seguire il nostro processo di reso.

Ci piacerebbe sentirti! Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo hello@bywildrose.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT) e solitamente rispondiamo entro 12-24 ore nei giorni lavorativi.