Domande frequenti

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il tuo numero di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento visitando la nostra pagina Track Your Order. Inserisci semplicemente il numero dell'ordine e l'indirizzo email per visualizzare lo stato più aggiornato della tua consegna.

Sì! Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie dettagliata. Troverai le conversioni delle taglie UK e EU, oltre a istruzioni per le misurazioni che ti aiuteranno a trovare la vestibilità perfetta. Se sei tra due taglie, generalmente consigliamo di scegliere la taglia superiore per una vestibilità più comoda.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione del rimborso e l'accredito sul tuo conto.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate. Per avviare un reso, ti preghiamo di inviarci un'email a hello@bywildrose.co.

Leggi la nostra politica di reso completa qui: Wild Rose Refund & Return Policy.

Ci dispiace sentire questo! Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo hello@bywildrose.co con il numero dell'ordine e le foto del danno. Organizzeremo una sostituzione il prima possibile.

Sì! Offriamo spedizione premium gratuita con tracciamento nel Regno Unito e in tutti i paesi dell'UE. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna di solito richiede 8-12 giorni lavorativi. Spediamo anche in alcuni paesi selezionati del resto d'Europa, inclusi Norvegia, Svizzera e Islanda.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL e Bancontact. Tutte le transazioni sono completamente sicure e criptate per la tua sicurezza.

Puoi inserire il tuo codice sconto nella pagina di checkout. Cerca il campo "Discount code" sul lato destro del riepilogo del checkout (o in alto su mobile). Inserisci il codice e clicca su "Apply" per vedere lo sconto riflesso nel totale dell'ordine. Nota che gli sconti Stack & Save vengono applicati automaticamente — non è necessario alcun codice.

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a hello@bywildrose.co il prima possibile con il numero dell'ordine. Possiamo annullare gli ordini entro 30 minuti dall'effettuazione. Dopo tale termine, il tuo ordine potrebbe essere già stato spedito e dovrai seguire il nostro processo di reso.

Ci farebbe piacere sentirti! Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo hello@bywildrose.co. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT) e solitamente rispondiamo entro 12-24 ore nei giorni lavorativi.