Polityka zwrotów

W Wild Rose dążymy do zapewnienia przejrzystych i przyjemnych zakupów. Niniejsza polityka odzwierciedla obowiązujące prawo konsumenckie Wielkiej Brytanii i UE oraz określa zasady zwrotów, refundacji i anulacji.

1. Okres zwrotu

Klienci mogą zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (bez podania przyczyny) zgodnie z prawem konsumenckim Wielkiej Brytanii i UE pozostaje bez zmian.

2. Warunki zwrotów

Produkt kwalifikuje się do zwrotu, jeśli:

• Jest nieużywany, nieprzymierzany i nieuszkodzony
• Jest w oryginalnym stanie
• Wszystkie metki i oryginalne opakowanie są nienaruszone
• Zwrot został zgłoszony w okresie zwrotu

Przymierzanie produktów tak jak w sklepie stacjonarnym jest dozwolone. W przypadku widocznych śladów użytkowania może zostać zastosowana odpowiednia redukcja wartości.

3. Produkty wyłączone ze zwrotów

Zwroty nie są akceptowane dla:

• Produktów z zerwanymi plombami higienicznymi
• Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
• Produktów uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania

Bielizna, bielizna modelująca i biustonosze nie podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy plomba higieniczna została otwarta.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zwroty są realizowane przez nasze centralne magazyny w Azji.

W zależności od przewoźnika mogą obowiązywać opłaty celne lub formalności, które są odpowiedzialnością klienta.

5. Adres zwrotu

Prosimy o korzystanie wyłącznie z adresu zwrotu podanego przez nasz dział obsługi klienta. Zwroty wysłane na inne adresy nie będą przetwarzane.

6. Jak zgłosić zwrot

Wyślij e-mail na hello@bywildrose.com z następującymi informacjami:

• Numer zamówienia
• Produkt(y), które chcesz zwrócić
• Powód zwrotu
• Zdjęcia uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów

Otrzymasz odpowiedź z dalszymi instrukcjami w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku).

7. Anulacje zamówień

• Zamówienia można anulować w ciągu 30 minut od zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczęto jeszcze realizacji.
• Po rozpoczęciu realizacji anulacja nie jest możliwa.
• Po otrzymaniu towaru można skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

8. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie:

• Otrzymasz potwierdzenie
• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni
• Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności

W przypadku śladów użytkowania lub uszkodzeń może zostać zastosowana redukcja wartości. Koszty oryginalnej wysyłki nie są potrącane. Opcjonalne ubezpieczenie przesyłki nie podlega zwrotowi.

Za zwrócone produkty może zostać pobrana opłata magazynowa do 15% wartości towaru.

9. Przesyłki niedoręczone, odmówione lub z błędnym adresem

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu:

• Nieodebrania
• Odmowy przyjęcia
• Podania błędnego lub niepełnego adresu

Możemy, po konsultacji:

• Zorganizować ponowną dostawę lub
• Wystawić kredyt sklepowy (w zależności od stanu produktów)

Jeśli produkty nie są już w oryginalnym stanie, może zostać zastosowana redukcja wartości.

10. Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

11. Dane kontaktowe

E-mail: hello@bywildrose.com
Telefon: +447916694437
Formularz kontaktowy: www.bywildrose.com/pages/contact

Nazwa sklepu: Wild Rose
Nazwa firmy: AMScale LLC

Godziny wsparcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 17:00 (GMT)

Adres siedziby:
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
Stany Zjednoczone

Adres magazynu:
Budynek 4, 4. piętro
58 Baiye Road
523000 Guangdong
Chiny