Najczęściej zadawane pytania

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz maila potwierdzającego z numerem przesyłki. Możesz także śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie, odwiedzając naszą stronę Śledź swoje zamówienie. Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail, aby zobaczyć najnowszy status dostawy.

Tak! Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów. Znajdziesz tam konwersje rozmiarów UK i UE oraz instrukcje pomiaru, które pomogą Ci znaleźć idealny rozmiar. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, zazwyczaj zalecamy wybór większego rozmiaru dla większego komfortu.

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Po otrzymaniu zwrotu prosimy o cierpliwość do 14 dni na przetworzenie zwrotu i zwrot środków na Twoje konto.

Przedmioty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie z wszystkimi metkami. Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem hello@bywildrose.com.

Przeczytaj naszą pełną politykę zwrotów tutaj: Polityka zwrotów i zwrotów Wild Rose.

Przykro nam to słyszeć! Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem hello@bywildrose.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzeń. Zorganizujemy wymianę tak szybko, jak to możliwe.

Tak! Oferujemy darmową przesyłkę premium z możliwością śledzenia do Wielkiej Brytanii i wszystkich krajów UE. Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, a dostawa zwykle trwa 8–12 dni roboczych. Wysyłamy także do wybranych krajów w pozostałej części Europy, w tym Norwegii, Szwajcarii i Islandii.

Akceptujemy wszystkie główne metody płatności, w tym Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL oraz Bancontact. Wszystkie transakcje są w pełni zabezpieczone i szyfrowane dla Twojego bezpieczeństwa.

Kod rabatowy możesz wpisać na stronie realizacji zamówienia. Poszukaj pola „Kod rabatowy” po prawej stronie podsumowania zamówienia (lub na górze na urządzeniach mobilnych). Wpisz swój kod i kliknij „Zastosuj”, aby zobaczyć rabat uwzględniony w łącznej kwocie zamówienia. Prosimy pamiętać, że rabaty Stack & Save są stosowane automatycznie — nie jest potrzebny kod.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem hello@bywildrose.com jak najszybciej wraz z numerem zamówienia. Możemy anulować zamówienia w ciągu 30 minut od złożenia. Po tym czasie Twoje zamówienie mogło już zostać wysłane i będziesz musiał skorzystać z naszego procesu zwrotu.

Chętnie Cię usłyszymy! Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta mailowo pod adresem hello@bywildrose.com. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 (GMT) i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 12–24 godzin w dni robocze.